新闻背景：日前，“天眼问政”栏目接到贵州省黔东南州剑河县网友留言反映，在2022年1月中旬就医过程中，发现其医保个人账户金额被异地盗刷3200元。该网友随即前往贵阳市观山湖区金阳派出所报案，金阳派出所已立案调查，目前案件正在侦办中。

“医保盗刷”是如何发生的？职工应该如何规避个人医保被盗刷？如果发生了医保被盗刷应该如何维权？……针对网友关注的问题，贵阳市医疗保障局近日接受记者专访，对相关热点予以回应。

(资料图片)

留言网友提供的消费记录显示，两笔盗刷消费在两小时内完成。

“医保盗刷”事件为何屡屡发生，贵阳市医保局相关工作人员表示，可能存在以下三种情况：一是参保人设置的初始密码过于简单，如生日数字等，有的老年人甚至将社保卡密码粘贴在社保卡上，密码泄露风险极高。二是部分机构工作人员在医保结算时，未按照要求核对参保人员有效身份凭证，未做到人证相符。三是不法分子以各种理由向参保人发送链接，引导参保人点击链接，导致个人医保账户被盗。

监控视频显示，工作人员在医保结算时未核对参保人员有效身份凭证。

参保人需规避个人医保被盗刷，应做到：

第一，设置社会保障卡密码，密码尽量不要用简单的成串数字顺序或逆序设置，同时避免使用生日及身份证号码里的数字设置卡片密码，不要透露给他人。一旦发现医保卡遗失应该马上挂失，不要将自己的医保电子凭证或社保卡转借他人。

第二，使用医保账户结算后，应及时查询账户余额是否准确。

第三，医保电子凭证通过实名和实人认证技术，采用加密算法形成电子标识，确保个人信息和医保基金使用安全。如果手机丢失，可在新的手机上登录申领过医保电子凭证的渠道APP账号，如微信账号等。如此，已丢失手机上的账号会自动下线，从而避免医保电子凭证被盗用的情况发生。

第四，有不法分子利用“医保停用”等相关信息，向参保人员发送诈骗短信，点开链接后跳转的页面与国家医疗保障局官方网页非常相似，但内含木马病毒链接，如果按页面上的提示填写身份证号、银行卡号等信息，则可能导致银行卡、医保账户被盗刷。对此，国家医保局特别提醒：收到这类诈骗信息，千万不要点击链接，千万别信！请广大参保人员提高警惕、注意防范，保护好自身信息和财产安全，不要点击陌生链接，更不要向陌生人透露个人重要信息。

目前，针对此类电信诈骗，贵阳市医保局再次提醒，请广大参保人一定要注意，国家医疗保障局网站域名均以nhsa.gov.cn结尾，其他均属仿冒。如收到上述短信或发现仿冒网站，可向国家反诈中心APP或中央网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心（https://www.12377.cn/）投诉举报。

那么，如果发生了医保被盗刷，参保人应该如何维权？

贵阳市医保局相关工作人员表示，查询医保信息、办理医保业务，一定要认准官方渠道：

1、登录国家医保服务平台官网（https://fuwu.nhsa.gov.cn/），或参保地医疗保障部门官方网站、官方微信公众号；

2、拨打医疗保障部门公开服务热线；

3、前往医疗保障经办机构现场。如遇医保个人账户信息出现异常，请本人携带身份证、医保卡（或医保电子凭证）到参保地医保经办机构进行咨询、办理。

接下来，贵阳市医保局将重点开展《医疗保障基金使用监督管理条条例》宣传工作，发挥条例在打击欺诈骗保、维护医保基金安全方面的重要作用，进一步提高全社会依法维护基金安全的意识，初步形成打击欺诈骗保的长效机制。

另外，该局将继续开展打击欺诈骗保专项整治工作，建立各职能部门联动检查机制，加强协同查处力度，各司其职、各负其责、协调联动，对重点领域、重点行为开展专项检查。充分发挥部门优势，加强在线索排查、案件移送、联合办案、情况通报等方面的联动。

贵州日报天眼新闻记者　高琴

编辑 赵飞羽

二审 韦一茜

三审 刘丹

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